Evolução da Comunicação

A comunicação no contexto organizacional tem passado por um processo evolutivo – de um modelo clássico tradicional que segue rigorosamente a estrutura hierárquica da organização para um modelo fundamentado na concepção relacional. Os anos 30 a 60 foram marcados por uma abordagem mecanicista no pensamento comunicacional, tendo como referências autores como Katz, Lasswell, Lazarsfeld, Wiener, dentre outros.

Humana X Instrumental

Neste novo cenário da comunicação organizacional, percebe-se o crescente investimento de empresas nos instrumentos de comunicação. Quando se fala em comunicação interna, muitas vezes a ênfase é dada aos instrumentos e técnicas utilizadas (fluxos informacionais), e não a comunicação humana, as oportunidades de interação (fluxos relacionais). A comunicação instrumental serve de apoio à comunicação humana, mas não a substitui, “antes de ser instrumental, a comunicação é essencialmente humana e extremamente humanizadora” (Matos: 2006).