Desenvolvendo a Comunicação Interna

A palavra vem do latim – COMMUNICARE que significa tornar comum, repartir, participar, é o mesmo que comungar. No dicionário do Aurélio o conceito é por em contato ou relação, ligar, unir, manter entendimento. Para Cooley é “o mecanismo pelo qual existem e se desenvolvem as relações humanas...” Portanto, Comunicação tem tudo a ver com Relacionamento. Comunicar é mais do que informar. Informar é colocar a pessoas a par dos acontecimentos e Comunicar é oportunizar que as pessoas se relacionem entre si. Saber comunicar-se é um grande desafio. Quanto melhor nos comunicamos, melhor nos entendemos, evitando assim os perigos das más interpretações e dos mal entendidos. Exatamente por que as mensagens transmitidas com imperfeição e, conseqüentemente, recebidas imperfeitamente, podem deteriorar as relações entre as pessoas. Para o gestor de pessoas o desafio da comunicação é muito maior, pois lida diariamente com três visões: a dos colaboradores, visão esta condicionada a percepção que eles têm dos problemas da empresa e das relações ali estabelecidas, pela falta de acesso às informações e até mesmo às pessoas de outros níveis hierárquicos; a visão dos superiores hierárquicos, que têm acesso a um conjunto de informações diferentes dos seus subordinados e enfrentam desafios mais complexos; a própria visão da realidade que difere das citadas. Surge, então, a necessidade de conciliar estas três visões, sabendo o que dizer e como dizer de forma a expressar idéias com clareza, transparência e verdade, evitando falhas e distorções na comunicação, promovendo o diálogo e um clima favorável à relação de confiança. A comunicação é à base de toda e qualquer organização, assim sendo os gestores de RH precisam estar atentos ao desenvolvimento e condução das políticas comunicacionais, através de profissionais especializados. Ë por meio da comunicação interna que podemos proporcionar uma maior aproximação e fortalecimento das relações existentes entre todos os níveis e áreas.