segunda-feira, 6 de agosto de 2012
sexta-feira, 3 de agosto de 2012
Comunicação e Organização
Falar de
organização é falar de comunicação, são conceitos interrelacionados e por que
não dizer, complementares, “não existe organização sem comunicação, nem
comunicação sem organização” (Casali, 2009). É preciso pensar na Comunicação
Organizacional como um campo de interfaces entre diferentes conhecimentos
científicos, especialmente no campo da Administração e Psicologia, caminhos que
se entrecruzam com pontos convergentes e divergentes e que conduzem a
construção de um conhecimento específico. Quando surgiram os estudos sobre
Comunicação Organizacional nos Estados Unidos a partir da década de 40, a
literatura apresentava esta relação entre as áreas; um dos objetivos, entre
outros, era aprimorar os trabalhos realizados no campo da administração por
estudiosos conhecidos da Escola das
Relações Humanas e da Escola da
Teoria dos Sistemas Abertos (Kunsch, 2009). Ao longo dos anos, os métodos e formas de comunicar e administrar
pessoas inseridas nas organizações são modificadas e adaptadas para as novas
necessidades que surgem todos os dias. As organizações não mais se limitam às
suas bases tradicionais e começam a enxergar as transformações que ocorrem no
ambiente. Nesta trajetória evolutiva as pessoas passam a ser o diferencial nas
organizações. Começa, então, a se falar na humanização do ambiente de trabalho,
e na comunicação como fator humanizador destas relações. A organização é considerada um espaço de diálogo e de
construção de significado, e a comunicação como lugar e processo de humanização
da organização nas relações de trabalho (Kunsch, 2010). Contudo
percebe-se, ainda, que existe uma realidade paradoxal, ao mesmo tempo que as
condições de trabalho avançam para um maior incentivo e envolvimento do
trabalhador, os princípios voltados para autonomia, cooperação e valorização do
trabalhador não condizem com a conduta diária das organizações (Oliveira &
Paula, 2008), principalmente quando se trata da comunicação. O que ocorre
muitas vezes é uma comunicação baseada nos modelos tradicionais (taylorista) em
contraposição aos modelos considerados ideais (relações humanas). Considerando
o modelo das relações humanas um aspecto importante a ser ressaltado é o
relacionamento entre gestores e subordinados. A comunicação parece ser um dos
elementos fundamentais para desenvolver um ambiente de trabalho confiável nesta
relação gestor – subordinado.
Cibelli
Pinheiro
Presidente
ABRH-PE
Diretora
Sol Comunicação e Desenvolvimento de Pessoas
Doutoranda em Comunicação
Estratégica e Organizacional pela Universidade do Minho – Portugal.
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