A 10ª verdade que o autor
Robbins aborda em gestão de pessoas trata sobre a relação entre felicidade e produtividade. Segundo ele, parece lógico que trabalhadores felizes
são mais produtivos. No entanto,
satisfação no trabalho não é sinônimo de produtividade.
São inúmeras as iniciativas
e os recursos que são gastos pelas empresas para elevar o nível de satifação
dos seus colaboradores, como por exemplo, oferecer horário flexível, creches
para os filhos, planos atraentes de aposentadoria, dentre outros. Mas mesmo com
estes benefícios, percebe-se que a produtividade não aumenta e a rotatividade
cresce.
O que parece é que a
produtividade causa a satisfação e não a satisfação é que leva a produtividade.
Qual a relação, então, entre a satisfação e a
produtividade?
As pesquisas demonstram que
não existe esta relação direta entre satisfação e produtividade, ou seja,
trabalhadores mais satisfeitos não significa dizer que produzem mais e melhor.
Por outro lado, os estudos sobre tal
relação também sugerem que trabalhadores mais produtivos são os mais felizes,
ou seja, quanto mais o colaborador produz, mais satisfeito ele fica.
Quando fazemos um bom
trabalho na empresa, internamente ficamos satisfeitos com o resultado. E este
resultado, poderá levar também ao reconhecimento e recompensa por parte da
empresa, o que elevará ainda mais o nível de satisfação no trabalho. Mas
lembre-se: tudo começa quando somos produtivos! Quanto mais produzimos e vemos
o resultado, mas satisfeitos ficamos. Portanto, realizar um trabalho de
qualidade pode conduzir à satisfação.
Qual a importância disto para a gestão de pessoas?
É importante que os gestores
de pessoas reflitam sobre esta questão para que não foquem sua atenção em
apenas aumentar o nível de satisfação do trabalhador. O esforço deve ser
concentrado em conduzir os colaboradores a tornaram-se mais produtivos. Como
fazer isso? Simples! Investindo mais em desenvolvimento dos seus colaboradores
e na melhoria do ambiente de trabalho; fornecendo instrumentos adequados de
trabalho; procurando eliminar qualquer coisa que impeça os colaboradores de
realizarem um bom trabalho, enfim, dando todas as condições necessárias para
que os seus colaboradores realizem um trabalho com qualidade superior.
Certamente estas e outras ações poderão conduzi-los a uma maior satisfação.
Experimente!
* Robbins, Stephen P. “O Segredo na Gestão de Pessoas – Cuidado com as
Soluções Milagrosas”, 1ª ed., Lisboa: Centro Atlântico, 2008.