Reputação Digital

Antes, é fundamental entendermos a diferença entre Imagem e Reputação. Enquanto Imagem relaciona-se à percepção das pessoas sobre você, sobre uma empresa ou marca; a Reputação é uma representação consolidada, um acumular de percepções (ou de imagens) construída ao longo de um determinado tempo a partir do envio de sinais fundamentais para que esta percepção se torne estável e duradoura. Muitas pessoas e empresas possuem “Imagem”, mas poucas chegam a ter “Reputação”. Se já é difícil construir reputação através de uma comunicação pessoal e direta, pois demanda tempo e relacionamento, como isto ocorre no mundo virtual?!?

Comunicação Estratégica

Os termos estratégia da comunicação, comunicação estratégica, gestão estratégica da comunicação ou ainda, planejamento estratégico de relações públicas têm sido utilizados nas pesquisas sobre a comunicação nas organizações. Tais conceitos surgem para apresentar a função estratégica da comunicação, como por exemplo, o que fora produzido pela autora Margarida Kunsch (2003) sobre a função estratégica das relações públicas.

Comunicação Organizacional – O que é?

De um mode geral, a comunicação tem sido apresentada pela literatura como um processo de estruturação da realidade organizacional, ou seja, o sistema organizacional só torna-se viável devido ao sistema comunicacional. Quando se organiza uma empresa, organiza-se o processo de comunicação entre suas partes (Littlejohn,1978).