RH e Comunicação Parceria Estratégica

Na última semana tivemos o 37º CONARH – Congresso Nacional sobre Gestão de Pessoas, evento promovido pela ABRH Nacional com o apoio das vinte e três ABRHs no Brasil. Além de palestras magnas e simultâneas, apresentação de trabalhos científicos, debates, cases e muitas oportunidades de conhecimento e relacionamento com aproximadamente 15 mil visitantes e 4 mil congressistas, foram também apresentadas breve palestras no stand da ABRH para o público circulante. Dentre elas, apresentei o tema: RH e Comunicação – Uma parceria estratégica. O objetivo consistia em proporcionar uma visão geral sobre o tema comunicação, analisando os níveis interpessoal e organizacional. Comunicação é Comunhão, Relacionamento, tem tudo a ver com RH! Normalmente, quando tratamos deste tema, a preocupação muitas vezes está voltada mais para os instrumentos e técnicas a serem utilizados (fluxos informacionais), e não para a comunicação humana, as oportunidades de interação (fluxos relacionais). Neste sentido, há uma certa negligência na comunicação olho no olho, face to face, bem como na habilidade de ouvir. Este é um enorme desafio para os gestores de equipes, que podem e devem ser apoiados pelos profissionais de RH e de Comunicação num trabalho de parceria. Mas como RH e Comunicação podem ser parceiros? Na Gestão Organizacional – através do levantamento de demandas de todas as áreas da empresa, por meio de pesquisas de opinião e de percepção dos públicos, avaliando o impacto de determinadas decisões e ações na reputação da organização e no seu relacionamento com os públicos. Na Comunicação da Mudança – com o objetivo de reduzir ruídos decorrentes do processo de mudança, que causam inseguranças, insatisfações e influenciam no clima organizacional e produtividade. No Gerenciamento de Crise – subsidiando com informações imediatas e corretas sobre a crise, sem enganos, no melhor momento e forma possível, elaborando em parceria programas de prevenção de crises e diretrizes que devem nortear as interações com o público interno. Por fim, na Comunicação Interna e Gestão dos Relacionamentos – ao gerenciar fluxos e incentivar espaços mais democráticos, apoiando o RH na geração de oportunidades de interação e diálogo da empresa com os seus mais diversos públicos, de forma planejada, sistematizada e monitorada. Estabelecer, pois, parcerias entre as áreas de RH e Comunicação contribui e muito para o processo estratégico da comunicação organizacional e da gestão de pessoas, que de comum acordo, buscarão atingir os objetivos da empresa e os resultados planejados.

Cibelli Pinheiro

Presidente ABRH-PE e CONRERP-5ª Região

Diretora da Sol Comunicação